运力扩容＋服务提质 郑州站全力迎战暑期“出行热”

中原网讯（郑报全媒体记者 张倩 实习生(shíxíshēng) 于记兆）7月1日(rì)(rì)，2025年(nián)暑运将拉开帷幕。记者从郑州站了解到，2025年暑期运输期限(qīxiàn)为(wèi)7月1日起至8月31日止，共计62天。预计暑运期间郑州站发送旅客2106.7万人，日均34.0万人次，比2024年同期增长6.5%；客流最高峰日预计发送39.5万人次，比2024年高峰日增加2.2万人次，增长5.9%。

其中，管内(guǎnnèi)郑州东站预计(yùjì)发送(fāsòng)旅客1139.3万人，日均18.4万人次，比(bǐ)2024年同期增长6.5%；客流最高峰日预计发送21.0万人次，比2024年高峰日增加1.2万人次，增长6.1%。

管内郑州车站(chēzhàn)预计发送旅客534.9万人，日均8.6万人次，比(bǐ)2024年同期增长6.5%；客流(kèliú)最高峰日预计发送10.7万人次，增长6.0%。

科学调度运力，精准匹配出行(chūxíng)需求

2025年暑期旅客以旅游流、探亲流、学生流为主(wéizhǔ)，直通主要流向为北京、上海、杭州、广州(guǎngzhōu)、深圳、青岛、成都、日照(rìzhào)、厦门等地，管内以省内地市级城市为主，主要集中在郑州(zhèngzhōu)、洛阳、南阳(nányáng)、商丘、周口、安阳、濮阳、新乡、长治、晋城等地。针对暑期客流特点，郑州站动态分析车票预售和(hé)候补购票数据，精准掌握旅客出行规律，灵活调整列车开行方案。

暑运期间(qījiān)，郑州(zhèngzhōu)站充分释放运能，管内郑州东站每日图定开行(kāixíng)办理客运业务列车1012列，其中：图定办客列车963列、暑运临客49列。管内郑州车站每日图定共开行旅客列车398列，其中：图定办客列车343列、暑运临客55列，最大限度(xiàndù)满足旅客出行需求。

升级服务(fúwù)举措，提升旅客出行体验

为给旅客(lǚkè)提供更加便捷(biànjié)、舒适的出行体验，郑州站还推出多项暖心服务(fúwù)。在重点旅客候车区配备“暑运服务包”，内含清凉饮品、防暑药品、驱蚊用品；在母婴室增设儿童绘本、玩具等物品，为带娃出行的家长(jiāzhǎng)提供便利；在候车大厅(dàtīng)，他们(tāmen)(tāmen)还增设了临时充电区、智慧便民(biànmín)自助服务区等，方便旅客随时为电子产品充电、自助寄存行李等，随时随地解决旅客出行中的“疑难杂症”。同时，他们还加强了环境卫生和厕所整治，做好站内通风换气、卫生保洁、日常消毒工作，为旅客提供清洁舒适的候车和乘车环境。

针对老年(lǎonián)旅客、儿童旅客及重点帮扶对象，郑州站推出“爱心预约”服务，从购票、进站、候车到乘车，全程安排专人引导帮扶，让特殊(tèshū)旅客出行更安心(ānxīn)。他们还发挥“丹丹(dāndān)服务岗”“心馨党员服务台”等党内优质品牌(pǐnpái)的辐射带动作用，组织党团员突击队，在客流高峰时段为旅客提供行李搬运、换乘指引、问询解答等服务，将服务触角延伸到候车厅、站台、广场、地道、售票厅等各个角落，打造“一处受理(shòulǐ)全站联动”的立体化服务链(liàn)，让旅客把难题留在站内，舒心出行。

筑牢(zhùláo)安全防线，确保暑运平稳有序

针对暑期(shǔqī)高温、雷雨等天气交替的情况(qíngkuàng)，郑州站还提前做好客运乘降、行车组织、大面积(dàmiànjī)晚点等方面应急预案，充分发挥党支部战斗(zhàndòu)堡垒作用，构建站、车间（中间站）、班组、个人四级联控体系，将联防联控落实到每名干部职工身上。

在客运(kèyùn)组织方面，结合暑期客运出行特点，对始发等客流(kèliú)较大车次检票口及时增派人员，组织旅客有序排队(páiduì)，适度(shìdù)提前联控放行，在站台增设中转换乘引导员，及时做好做好旅客换乘引导和出站宣传。同时，针对暑运夏令营团体旅客增多的实际，指派专人(zhuānrén)负责引导，专区候车，做好团体旅客的乘降组织，确保旅客出行安全。

同时，该站还围绕中心工作，组织班组(bānzǔ)开展反恐、客运突发事件、恶劣(èliè)天气等方面应急(yìngjí)演练，完善突发事件应急保障预案，检查(jiǎnchá)应急备品和物资的储备情况，确保应急处置妥当迅速，暑期旅客运输工作安全有序。